תנאי שימוש באתר puffandstuff.co.il

עודכן לאחרונה: 16.10.2025 | גרסה 1.0

אתר האינטרנט puff & stuff בכתובת https://puffandstuff.co.il
(להלן: "האתר") מופעל על ידי פאף אנד סטף ע.מ. 201091337 (Puff & Stuff), שמענה: רח׳ יבנה 14, חולון (להלן: "החברה").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מעיד על הסכמתך המלאה והבלתי חוזרת לתנאים שלהלן.

1. הגדרות וכללי שימוש

"משתמש" – כל אדם או תאגיד הגולש באתר, רוכש מוצרים או עושה שימוש בשירותים. "מוצרים" – מוצרים פיזיים הקשורים לעישון ואביזרים נלווים המוצעים באתר מעת לעת.
תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים.

החברה רשאית לעדכן את האתר ואת תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. בכל שימוש באתר תחול הגרסה העדכנית כפי שמפורסמת.

2. כשרות להתקשר ומגבלת גיל 18+

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בכניסה לאתר מוצג פופ־אפ אימות גיל המחייב הצהרה כי המשתמש בן 18+; בעת מסירת המשלוח נדרש אימות תעודת זהות של המקבל.
החברה רשאית לבטל הזמנה ולמנוע מסירה אם לא בוצע אימות גיל תקין; ביטול עקב אי־עמידה בתנאי גיל ייחשב כביטול ביוזמת הלקוח ויחולו דמי הביטול כמפורט להלן.

3. שימוש חוקי במוצרים

המוצרים באתר נועדו לשימוש חוקי בלבד, בהתאם לדין החל בישראל. אין לרכוש או לעשות שימוש במוצרים לצרכים המהווים עבירה, לרבות שימוש בחומרים אסורים לפי דין.
החברה רשאית לסרב עסקה ו/או לבטל הזמנה אם קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי.

4. הזמנה, תשלום ואישור עסקה

• ההזמנה תבוצע באתר באמצעות כרטיסי אשראי מקובלים ו/או PayPal. ביצוע עסקה כפוף לאישור חברת הסליקה.
• לאחר אישור העסקה תישלח ללקוח הודעת אישור למייל עם פרטי ההזמנה. רישומי מחשבי החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הרישום.
• מסירת פרטים שגויים או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה – אסורים ועלולים להוות עבירה.
• הזמנות תלויות זמינות במלאי. במקרה של חוסר במלאי, יוצע מוצר חלופי או ביטול והחזר מלא.

5. מחירים, מבצעים ושגיאות

• מחירי המוצרים והמשלוחים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת, ויכולים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
• במקרה של טעות סופר/תמחור/תיאור, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב כספים שנגבו.
• תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד; התיאור המחייב הוא הטקסט בדף המוצר.

6. אספקה, משלוחים וסיכון

• החברה תמסור את המשלוח לחברת השליחויות בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
• זמני הגעה ללקוח תלויים בחברת השליחויות, באזורי חלוקה ובתיאומים. עיכובים הנובעים מצדדים שלישיים או מאירועי כוח עליון אינם באחריות החברה.
• הלקוח אחראי למסירת כתובת ושם מקבל מדויקים. משלוח שנכשל עקב פרטים שגויים/חסר תיאום – יחויב בדמי משלוח נוספים.
• במסירה לנמען יידרש אימות גיל באמצעות תעודת זהות. שליח רשאי שלא למסור משלוח בהיעדר אימות גיל או בהיעדר נמען כשיר לקבלה.
• הסיכון במוצרים עובר ללקוח בעת המסירה בהתאם לאסמכתת חברת השליחויות.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

7.1 זכות ביטול

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר. ביטול יתבצע בהודעה בכתב לכתובת המייל: [email protected] בצירוף פרטי הזמנה/חשבונית.

7.2 דמי ביטול והוצאות

• בביטול עקב חרטת לקוח – ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), וכן דמי משלוח הלוך/חזור ככל שנגבו.
• בביטול עקב אי התאמה/פגם "DOA" – לא ייגבו דמי ביטול; החברה תישא בעלות איסוף/משלוח חוזר לאחר בדיקה ואישור תקלה.

7.3 תנאי החזרה

• החזרה מותנית בכך שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית השלמה, וכלל האביזרים/תגיות/הוכחת הקנייה.
• מוצרים שאסור להחזיר: (א) מוצרים שנעשה בהם שימוש; (ב) מוצרי זכוכית (לרבות כלי עישון מזכוכית) שנפתחו/שומשו; (ג) מוצרים שאריזתם נפתחה ואינם ראויים להחזרה מטעמי היגיינה/בטיחות; (ד) מוצרים שיוצרו/הותאמו אישית ללקוח; (ה) מוצרים שהוחרגו בדין.

7.4 הליך זיכוי

• זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7–14 ימי עסקים ממועד קליטת המוצר והשלמת בדיקה לוגיסטית.
• החברה רשאית לעכב זיכוי עד לקבלת המוצר חזרה ובדיקה תקינה.

7.5 מקרים מיוחדים

• הזמנה שבוטלה עקב אי אימות גיל במסירה תיחשב ביטול ביוזמת הלקוח ויחולו דמי ביטול ודמי משלוח חוזר.
• לגבי עסקאות זניחות בסכום נמוך במיוחד ייתכן טיפול פרטני לפי שיקול דעת החברה.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו (טקסטים, תמונות, עיצובים, קוד, לוגואים, גרפיקות ועוד) – שמורות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, להציג או לעשות כל שימוש בתכנים ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

9. אחריות והגבלת אחריות

• השימוש באתר ובמוצרים הינו על אחריות המשתמש בלבד. האתר, התכנים והמוצרים מוצעים "כמות שהם" (AS-IS).
• מבלי לגרוע מאמור בדין, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, אובדן רווח/נתונים, עיכובים במסירה בשל גורמי חוץ או כוח עליון.
• בכל מקרה, אחריות החברה – אם תוטל – תוגבל לסכום העסקה הרלוונטית.

10. פרטיות וקוקיז

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות ולעוגיות. מדיניות פרטיות מעודכנת תפורסם בעמוד ייעודי באתר ותהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. מובהר כי פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר; סליקה מתבצעת באמצעות ספקים מאובטחים ובהתאם לתקנים מקובלים.

11. שינויים באתר ובתנאים

החברה רשאית לשנות, לעדכן או להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנה, וכן לשנות את תנאי השימוש, מכל סיבה ובכל עת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר, והמשך שימוש לאחר פרסום ייחשב להסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר עם האתר ו/או תנאים אלה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל‑אביב.

13. יצירת קשר

לשירות לקוחות ופניות בנושאים הנוגעים לתנאים אלה: דוא"ל [email protected].

14. שאלות נפוצות (תמצית)

© כל הזכויות שמורות – פאף אנד סטף ע.מ. 201091337 (Puff & Stuff)